1. Allgemeine Bestimmungen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden AGB genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte mit Magdalena Brachmayer und Alexandra Altmann den Unternehmensinhaberin von LELENI OG, sofern nicht mit dem Kunden anders lautende schriftliche Vereinbarungen getroffen werden. Anderslautende Bedingungen gelten nur dann, wenn sie durch die Eigentümerinnen schriftlich anerkannt wurden. Werden mit dem Kunden von diesen Bedingungen abweichende Einzelvereinbarungen getroffen, wird dadurch die Geltung der nicht berührten Geschäftsbedingungen nicht betroffen. 2. Leistung & Leistungsabgrenzung durch Allgemeine Aufklärung über Mentaltraining Die Bestellung von Leistungen erfolgt ausschließlich durch den Kunden. Der Vertragsabschluss kommt erst durch das entsprechende Anmeldeformular bzw. die Vertragsvereinbarung durch LELENI OG/Alexandra Altmann und Magdalena Brachmayer (im folgenden nur LELENI genannt) zustande. Die Auftragserteilung bei Aufträgen kann schriftlich oder mündlich erfolgen. Die Hauptleistung von LELENI besteht aus Mentaltraining in Form von Trainings (Einzelpersonen und Gruppen), Onlinekursen, Seminaren & Workshops. Mentaltraining ist keine Arbeitsmethode im Sinne des empirischen, naturwissenschaftlichen Erkenntnisbereiches. Die Erfolge des Mentaltrainings sind daher nicht exakt vorhersagbar bzw. sehr schwer exakt messbar. LELENI erklärt ausdrücklich, nicht zur Ausübung von medizinischen Tätigkeiten berechtigt zu sein. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er ausdrücklich darüber aufgeklärt wurde, dass das Training keine schulmedizinische oder psychotherapeutische Behandlung darstellt. Die Teilnahme an den Trainings, Seminaren, Onlinekursen, oder Workshops erfolgt stets auf eigene Verantwortung des Kunden und ist mit keiner persönlichen Beratung gleichzusetzen. Dementsprechend stellt das Angebot keinerlei Ersatz für ärztliche Diagnose und Therapie dar. Der Kunde wurde darüber informiert, dass er sich bei krankhaften Zuständen (körperlich/seelisch), an einen Arzt, Psychologen oder Psychotherapeuten wenden soll. Der Kunde erklärt auch ausdrücklich, dass ihm weder direkt noch indirekt Hoffnung gemacht wurde, dass mit dem angeführten System eine Linderung oder sonstige Besserung seiner Leidenszustände und Krankheiten zu erwarten ist. 3. Anmeldungen & Ort der Dienstleistung Anmeldungen zum Erstgespräch, den Trainings, oder sonstigen von LELENI angebotenen Dienstleistungen können per E-Mail, telefonisch, via Brevo, Ablefy oder die Website erfolgen. Jede Anmeldung ist verbindlich. Das Erstgespräch (30 min.) ist ausnahmslos für alle Kunden kostenlos. Danach kann der Kunde entscheiden, ob er die Leistungen annehmen möchte. Die Onlinekurse von LELENI sind vorab zu zahlen und der Kunde akzeptiert die Vorauszahlung mit der Anmeldung. Mit der Anmeldung/Buchung eines Trainings gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.Der Kunde wird beim Buchungsvorgang ausdrücklich darauf hingewiesen. Das Online Training erfolgt über einen Livestream via Google Meet. Für ein persönliches Treffen nach Vereinbarung ist ein Ort zu vereinbaren, der beiden Parteien zusagt. 4. Stornobedingungen 4.1 Einzeltrainings Sollte der Kunde verhindert sein, ist es verpflichtend, LELENI zu kontaktieren, um den Termin anderen Interessenten anbieten zu können. Folgende Bedingungen gelten als vereinbart: Bei Absage mit weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nicht-Erscheinen zum Termin (online sowie offline) wird der Termin gänzlich in Rechnung gestellt. Bei vorzeitigem Verlassen des Trainings ergibt sich ebenso kein Rückzahlungsrecht. Bei rechtzeitigen Absagen mit mehr als 24h vor dem Termin, wird in beidseitigem Einverständnis ein neuer Termin für die Leistungen gesucht. Die offene Leistung wird von LELENI erfasst und der Kunden hat so lange Anspruch auf Erbringen der Leistung, wie es die Firma LELENI gibt. (ohne Ablaufdatum) Bei Ausfall durch Krankheit des Trainers wird der Termin der in beidseitigem Einverständnis verschoben. 4.2 Seminare & Gruppenworkshops LELENI behält sich das Recht vor, vereinbarte Termine jederzeit und ohne Angabe von Gründen bzw. jederzeit aus wichtigem Grund (z.B. Erkrankung) abzusagen. Im Falle der Absage wird der Kunde umgehend informiert. Allfällige geleistete Zahlungen auf das vereinbarte Entgelt werden vollständig rückerstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet. Ersatz für weitere Aufwendungen werden seitens LELENI an den Kunden nicht geleistet. Für die Kunden gelten folgende Stornokosten für gebuchte Seminare als vereinbart: Bei Rücktritt bis 3 Wochen vor Beginn: 10 % des Seminarbetrags als Bearbeitungsgebühr Bei Rücktritt bis 1 Woche vor Beginn: 50 % des vereinbarten Entgelts oder Ersatzteilnehmer benennen Bei späterem Rücktritt: 100% des vereinbarten Entgelts oder Ersatzteilnehmer benennen Bei vorzeitigem Verlassen des Trainings ergibt sich kein Rückzahlungsrecht 5. Zahlungsmodalitäten 5.1. Online Einzeltraining oder Einzelworkshop Das vereinbarte Entgelt für die vom Kunden bestellte Leistung ist nach Trainingsende innerhalb von 10 Werktagen zu entrichten. 5.2. Workshops Erst nach Eingang des Teilnahmebetrags auf das genannte Konto ist der Workshopplatz endgültig reserviert. Die Reihenfolge des Zahlungseingangs entscheidet über die Vergabe der Plätze. 5.3. Spezielle Bestimmungen zum Sonder-Tarif Dieser Tarif ist generell für Personen mit geringem Einkommen* vorgesehen. (*Studenten, Alleinerziehende, Berufe mit sehr niedrigem Grundeinkommen, spezielle Ausnahmesituationen – wird im Ermessen von leleni, nach dem Erstgespräch und Schilderung der persönlichen aktuellen Situation festgelegt. Wir vertrauen hier auf die Ehrlichkeit unserer Kunden. Sicher ist jedoch, dass der Kunde vor der Buchung erfährt, ob er für den „Sonder-Tarif“ in Frage kommt oder nicht.) Für den Sondertarif bitte über das Kontaktformular kontaktieren. 6. Zahlungsverzug Zahlungstermin ist direkt nach Rechnungserhalt. Die Rechnungen sind abzugs- und spesenfrei zahlbar. Bei Zahlungsverzug werden als Ersatz alle Mahn- und Inkassokosten sowie Verzugszinsen von 10% p.a. verrechnet. 7. Copyright Der Besucher darf die schriftlichen Inhalte der Homepage von LELENI für nichtkommerzielle Zwecke verwenden. Es gilt allerdings, hierzu ausnahmslos die Zustimmung von LELENI einzuholen, um die Verwendung von Inhalten in unerwünschten Zusammenhängen zu vermeiden. Inhalte von Dritten bestehen aus gesonderten Copyrights und die Verwendung dieser Inhalte muss mit dem Urheber abgestimmt werden. Bilder und Fotos dürfen nicht weiterverarbeitet werden. 8. Datenschutz Die Datenschutzerklärung bezüglich Website & Kundendaten wird in dem Punkt „Impressum – Datenschutzerklärung“ (zu finden in der Fußleiste) genau ausgeführt. 9. Foto-, Audio- und Videoaufnahmen LELENI ist sind berechtigt, während der Veranstaltungen und Trainings Foto- und Videoaufnahmen anzufertigen, machen aber keine Aufnahmen, ohne es auch direkt im Gespräch erneut zu hinterfragen. Die Teilnehmer erklären sich bereit, auf die Geltendmachung von Ansprüchen des Urheberrechtsgesetzes zu verzichten. Der Kunde besitzt allerdings das Recht, vor der Veranstaltung darauf hinzuweisen, nicht auf den Materialien vorkommen zu wollen. Das Bild-, Ton,- und Videomaterial wird ausschließlich für eigene Marketingzwecke genutzt. Die Teilnehmer verpflichten sich, über die im Rahmen von LELENI erlangten Informationen Verschwiegenheit zu bewahren uns insbesondere, die vermittelten Inhalte und erlangten Kenntnisse nicht an dritte weiterzugeben oder sonst offen zu legen. Es ist den Teilnehmern insbesondere untersagt, Video- oder Tonaufnahmen während der Einheiten anzufertigen und diese zu veröffentlichen oder weiterzugeben. 10. Honorar & Rückerstattung Der Kunde erklärt sich ausdrücklich, das vereinbarte Honorar aus freien Stücken bezahlt zu haben, und die Höhe dessen als angemessen zu erachten. Demnach verzichtet er ausdrücklich auf Rückerstattung. Des Weiteren wird darauf verzichtet, den Vertrag wegen Verkürzung über den Wert anzufechten, da Mentaltraining nur soviel bringt, wie der Teilnehmer wirklich bereit ist zu lernen. 11. Haftung 11.1 In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung von LELENI und ihrer Auftragnehmer oder sonstigen Erfüllungsgehilfen für Sach- oder Vermögensschäden des Kunden ausgeschlossen, gleichgültig, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit hat der Geschädigte zu beweisen. Soweit die Haftung LELENI ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Angestellten und Gehilfen. 11.2 Jegliche Haftung von LELENI für Ansprüche, die aufgrund der von uns erbrachten Leistung gegen den Kunden erhoben werden, wird ausdrücklich ausgeschlossen, wenn LELENI ihrer Hinweispflichten nachgekommen sind oder eine solche, für sie nicht erkennbar war, wobei leichte Fahrlässigkeit nicht schadet. Insbesondere haftet LELENI nicht für Prozesskosten, eigene Anwaltskosten des Kunden oder Kosten von Urteilsveröffentlichungen sowie für allfällige Schadenersatzforderungen oder sonstige Ansprüche Dritter; der Kunde hat LELENI diesbezüglich schad- und klaglos zu halten. 11.3 Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen in sechs Monaten ab Kenntnis des Schadens; jedenfalls aber nach drei Jahren ab der Verletzungshandlung von LELENI. Schadenersatzansprüche sind der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert begrenzt. 12. Disclaimer Sollte der Inhalt oder die Aufmachung dieser Seiten fremde Rechte, Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzen, so bitten wir um eine entsprechende Nachricht ohne Kostennote. Wir garantieren, dass die zu Recht beanstandeten Passagen unverzüglich entfernt werden, ohne dass von deiner Seite die Einschaltung eines Rechtsbeistandes erforderlich ist. Die Einschaltung eines Anwaltes zur für den Diensteanbieter kostenpflichtigen Abmahnung entspricht nicht dessen wirklichen oder mutmaßlichen Willen und würde damit einen Verstoß gegen § 13 Abs. 5 UWG wegen der Verfolgung sachfremder Ziele als beherrschendes Motiv der Verfahrenseinleitung, insbesondere einer Kostenerzielungsabsicht als eigentliche Triebfeder, sowie einen Verstoß gegen die Schadensminderungspflicht darstellen. Wird dennoch von dir ohne vorherige Kontaktaufnahme ein Rechtsbeistand eingeschaltet, werden wir die ausgelösten Kosten vollumfänglich zurückweisen und gegebenenfalls Gegenklage wegen Verletzung vorgenannter Bestimmungen einreichen.